Materiali di consumo e accessori nel negozio online Derendinger

La scelta sembra quasi illimitata: da quasi un anno e mezzo, nel negozio online di Derendinger è disponibile un catalogo di pezzi universali. «I clienti possono trovare tutto ciò di cui hanno bisogno per il loro lavoro quotidiano in officina. Possono trovare i pezzi specifici per il veicolo attraverso il certificato di omologazione, la targa o il numero di telaio, ma naturalmente anche tutti i prodotti universali», spiega Angelo Casiero, category manager per i prodotti chimici e di consumo di Derendinger. «In pratica, potrebbe trattarsi di un piccolo pezzo come una guarnizione in rame, un fusibile elettrico o un additivo per carburante, o addirittura un fusto di antigelo». Il funzionamento è semplice e offre il grande valore aggiunto di trovare tutto in un unico posto, in quello che su Internet viene definito «one-stop shop». Nel ritmo frenetico della vita quotidiana, i clienti semplicemente non hanno il tempo di cercare a lungo i pezzi. «Un cliente vuole trovare un pezzo nel minor tempo possibile. Se ciò non è possibile, cerca altrove e torna al nostro negozio online solo se non riesce a trovarlo altrove», spiega Casiero. «Ecco perché una ricerca semplice è particolarmente importante».

La standardizzazione come sfida

Tuttavia, la ricerca rapida richiede un notevole sforzo, anche se i dati del negozio online Derendinger provengono da un grande database. Questo è alimentato dai tredici paesi in cui Swiss Automotive Group (SAG) opera. La sfida è quella di standardizzare i prodotti in modo sensato.

L'albero di ricerca e le caselle facilitano la ricerca dei prodotti

Il grande ampliamento dell'offerta di ricambi universali è avvenuto 12-18 mesi fa. I principali prodotti aggiunti sono: attrezzature per l'installazione, parti DIN, elementi di sicurezza meccanica, fascette e raccordi per tubi flessibili, assistenza per pneumatici e abrasivi per il settore dei beni di consumo.

Nel settore dei prodotti chimici, abbiamo aggiunto materiali di consumo, additivi, spray per officina, adesivi e sigillanti, prodotti chimici per vetri e condizionatori.

«Abbiamo sviluppato quello che chiamiamo albero di ricerca, che copre diversi gruppi di prodotti», spiega l'esperto del negozio online, indicando il lato sinistro dello schermo. Qui i clienti possono avventurarsi sempre più nei «rami» dell'albero di ricerca, attraverso le sottocategorie, fino agli articoli stessi. I vari riquadri con le immagini a destra dell'albero di ricerca servono come aiuto alla ricerca e non sono altro che un salto nell'albero di ricerca.

Grazie alle funzioni di filtro, si dovrebbe arrivare a una manciata di articoli che corrispondono esattamente a ciò che si sta cercando». E per coloro che apprezzano una presentazione più visiva, i prodotti sono mostrati sulla destra con un'immagine. Ma in linea di massima le due cose sono identiche».

Di seguito le istruzioni per trovare rapidamente il prodotto desiderato.

«Per esempio, ricerca di una fascetta stringitubo, modello: mini-fascetta, campo di serraggio 8-10 mm».

1.            Clicca su «parti universali» nel negozio online.

2.            Seleziona «Materiali di consumo» nella barra di navigazione orizzontale.

3.            Viene visualizzata una panoramica della nostra vasta gamma di prodotti. Clicca sull'area desiderata: fascette stringitubo.

4.            Scegliere il tipo di fascetta stringitubo desiderata: ABA-Mini.

5.            Seleziona il diametro desiderato nella funzione filtro: campo di serraggio 8 mm.