Verbrauchsgüter und Zubehör im Derendinger-Webshop

Die Auswahl scheint fast grenzenlos: Seit bald eineinhalb Jahren gibt es im Derendinger-Webshop einen Universalteilekatalog. «Bei uns finden Kundinnen und Kunden alles, was sie für ihre tägliche Arbeit in der Werkstatt brauchen. Die fahrzeugspezifischen Teile findet man über Typenschein, Kontrollschild oder Chassisnummer, aber natürlich auch sämtliche Universalprodukte», erläutert Angelo Casiero, Kategorie-Manager für Chemie und Verbrauchsgüter bei Derendinger. «In der Praxis kann dies etwa ein Kleinteil wie eine Kupferdichtung, eine Elektro-Sicherung oder ein Kraftstoffadditiv bis hin zum Frostschutzfass sein.» Funktioniert simpel und bietet den grossen Mehrwert, alles an einem Ort zu finden – in einem sogenannten One-Stop-Webshop. Im hektischen Alltag habe die Kundschaft schlicht nicht mehr die Zeit, lange nach Teilen zu suchen. «Ein Kunde will ein Teil in kürzester Zeit finden. Geht es nicht, sucht er anderswo und kommt nur wieder zu unserem Webshop, falls er es sonst nirgends findet», sagt Casiero. Daher sei eine einfache Suche besonders wichtig.

Vereinheitlichung als Herausforderung

Doch hinter der schnellen Suche steckt viel Aufwand, selbst wenn die Daten für den Derendinger-Webshop aus einer grossen Datenbank stammen. Diese wird von allen dreizehn Ländern, in denen die Swiss Automotive Group (SAG) tätig ist, gefüttert. Die Herausforderung liegt in einer sinnvollen Vereinheitlichung.

Suchbaum und Boxen erleichten Produktesuche

Die grosse Angebotsausweitung im Universalteile-Bereich erfolgte vor 12 bis 18 Monaten. Die wichtigsten Produkte, die neu dazukamen, sind zum Beispiel: Installationsmaterial, DIN-Teile, Mechanische Sicherungselemente, Schlauchschellen und -verbinder, Reifendienst sowie Schleifmittel für den Bereich Verbrauchsgüter.

Im Bereich Chemie kamen Betriebsstoffe, Additive, Werkstattsprays, Kleb- und Dichtstoffe, Verglasung sowie Klimachemie dazu.

«Wir haben einen sogenannten Suchbaum entwickelt, und zwar über mehrere Produktgruppen hinweg», erläutert der Webshop-Experte und zeigt auf die linke Seite des Computer-Bildschirms. Hier kann man sich als Kundin oder Kunde über Unterkategorien immer weiter auf die «Äste» des Suchbaums hinauswagen bis zu den eigentlichen Artikeln. Die verschiedenen Boxen mit Bildern rechts vom Suchbaum dienen als Suchhilfe und sind nichts anderes als ein Absprung in den Suchbaum.

«Dank der Filterfunktionen sollte man am Schluss nur noch eine Handvoll Artikel vor sich haben, die genau dem entsprechen, was man sucht. Und für alle, die eine visuellere Darstellung schätzen, werden die Produkte rechts mit Bild dargestellt. Grundsätzlich ist jedoch beides gleich.»

Untenstehend eine übersichtliche Anleitung für die schnelle Suche nach dem gewünschten Produkt.

«Bspw. Suche nach einer Schlauchschelle, Ausführung: Mini-Bride, Spannbereich 8-10 mm».

1.            Klicke im Onlineshop auf die Rubrik  «Universalteile».

2.            Choisis «Consommables» dans la navigation horizontale.

3.            Un aperçu de notre vaste gamme de produits apparaît. Clique sur le domaine souhaité : Colliers de serrage.

4.            Choisis le type de collier de serrage souhaité: ABA-Mini.

5.            Sélectionne le diamètre souhaité dans la fonction de filtre : plage de serrage de 8 mm.